FAQ
鍵の受取方法は？
- STEP 1
オンラインチェックイン - ホテル到着前に、本サイトから全員のゲスト登録をお願いします。
- STEP 2
アクセスコードを受信 - ゲスト登録の確認が完了次第、代表者のメールアドレス宛に鍵受取のアクセスコードをお送りします。
* 宿泊者全員のゲスト登録が済んでいない場合は、お送りすることが出来ませんのでご注意ください。メールが受信されない場合は、メールアドレスが間違っている、もしくは、迷惑メールボックスに振り分けられている可能性がありますので、受信メールボックスをご確認ください。
- STEP 3
現地で待たずに鍵が受取れます - ホテルに到着後、１階のフロントデスクに設置されたキーボックスへアクセスコードを入力すると、鍵が受取れます。
予約番号はどこに書いてますか？
ご予約時に予約サイトから送られてくる「ご予約確認メール」などに記載されています。予約サイトによって”予約番号”や”確認コード”など表現方法は異なります。 “Booking.com”の場合は10桁の数字 “Airbnb”の場合は、アルファベットと数字の組合せであることが多いです。
旅券番号はどこに書かれていますか？
旅券番号は、Passport No.またはDocument No.に記載されているアルファベットと数字を含む文字列です。
各個人でゲスト登録出来ますか？
個別にゲスト登録も可能です。
手続き完了メール（自動）が来ません。
迷惑メールボックスに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールボックスに振り分けられている可能性がありますので、受信メールボックスをご確認ください。
メールアドレスが間違っている可能性があります。
手続き完了メールを再送信致しますので、フォームよりご予約番号と有効なメールアドレスをお送りください。